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Las compañías aéreas tienen que compensar si hay retrasos de tres horas o más en los vuelos

admin 10 de Febrero del 2014 Consejos No hay comentarios


A pesar de que sabemos que tenemos una serie de derechos en caso de retrasos de vuelos, las cancelaciones o pérdida de equipaje, los derechos de los viajeros se ven reforzados por una nueva resolución por el Parlamento Europeo que regula y clarifica los derechos de los pasajeros en tales situaciones. Entre otros derechos, las aerolíneas tienen que compensar si hay demoras o retrasos de tres horas o más en los vuelos.

La resolución del Parlamento ahora debe ser tratada en el Consejo Europeo para ser definitivo. Esta última institución pretende establecer el retraso en cinco horas para generar el derecho a la indemnización. El otro gran cambio es que los viajeros tengan derecho a ser atendidos cuando se retrasa por dos horas o más, independientemente de la duración o la distancia recorrida por el vuelo retrasado.

El derecho a reclamar la cantidad del reembolso sólo se aplica si el retraso es superior a 5 horas, y al ser menos, sólo concede el derecho a solicitar la asistencia, no de los gastos:

Cuando el retraso sea de 5 horas o más, la compañía ofrecerá al pasajero el reembolso dentro de los 7 días de la coste íntegro del billete en el precio al que se compró, para la parte del viaje no efectuadas (es decir, si elige no volar), y forma parte del viaje, si el vuelo ya no tiene razón de ser, de acuerdo con el plan de viaje inicial, y, si procede, un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo más rápidamente posible.

En la página web de AENA se puede ver la actual regulación sobre el tema que debe ser actualizado con la nueva normativa aprobada por el Parlamento Europeo y el Consejo debe ratificar en breve y que va a eliminar el condicionamiento de la indemnización en función de la distancia en el vuelo programado.

En el actual marco de tiempo, el Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero, que entró en vigor el 17 de febrero de 2005, por el que se establecen disposiciones comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos. Esperamos que las nuevas normas se adoptarán a la brevedad posible, en beneficio de todos.

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